"Tras un confinamiento tan duro donde hemos mirado mucho a nuestras paredes... ¡Ahora toca pintar!", dice en tono medio irónico medio real Tamara Guerrero Gómez, directora del departamento de Desarrollo de Ferreterías Doncel. Medio real porque es literalmente cierto, ¿quién no se ha dado cuenta de los desperfectos de su casa después de pasar tantas horas metidos en ella? Pero también con una pizca de ironía porque no son solo las “paredes” físicas de nuestra casa las que hemos visto que necesitan una mano de pintura y cariño, sino también las “paredes” de nuestros negocios, de nuestras realidades.

A ello se han enfrentado muchos negocios y empresarios de Ceuta como Ferreterías Doncel, después de que la pandemia de del COVID-19 haya dejado en evidencia que las paredes de las tiendas no pueden ser solo las del local, sino que deben ampliar mirar y apostar por la digitalización. "Vender por internet no es futuro sino presente”, incide Guerrero. “No obstante sabemos lo mucho que valora el cliente venir a las tiendas y poder disfrutar de su experiencia de compra, y es por ello por lo que estrenamos campañas por temas en nuestra web donde vamos habilitando a nuestros clientes y usuarios toda la información de los productos: imágenes, fichas técnicas y en todo momento un formulario de pedido para poder seleccionar el artículo que quieras y venir a recogerlo en nuestras instalaciones”.

Nueva normalidad y campaña de verano

A Ferreterías Doncel les ha acelerado el proceso, pero tal y como reconoce Guerrero, ya estaban en el camino. “Hemos canalizando nuestra web para convertirla en un escaparate virtual con miras a convertirse en un e-commerce”, explica Guerrero. “Para nosotros ha sido algo ‘normalizado’, ya que por nuestro carácter de actividad esencial, nuestra actividad laboral no se redujo durante el confinamiento. Pero obviamente no es lo mismo ya que atendíamos pedidos de urgencias y desde el 11 de mayo abrimos todas nuestras tiendas para recibir a nuestros clientes, siempre respetando todas las prescripciones establecidas para garantizar medidas de seguridad contra el Covid19. Tratamos de ofrecer al cliente una experiencia de compra satisfactoria y sobre todo haciéndolo sentir seguro en todo momento”.

Una ‘nueva normalidad’ que para muchos negocios como el suyo ha coincidido con el lanzamiento de la campaña de verano. “En nuestro caso hemos lanzado la campaña de verano con tres secciones: climatización, donde ponemos a disposición de nuestros usuarios una oferta increíble de la firma Termat donde podrán conseguir un aire de 3500 FK a 285 euros, por ejemplo”. Mobiliario exterior y barbacoas, con cinco conjuntos de muebles de exterior, jardín y terrazas que puedes acompañar con césped artificial que tenemos también en oferta. Y decoración, con ofertas en pinturas de interior y exterior. Además puedes elegir de la carta de colores el que más te guste y hacer el pedido en el mismo momento”.

Iniciativa 'Eactívate'

Además, Ferreterías Doncel es una de las empresas que está participando en la iniciativa 'Eactívate'. “Somos una empresa local de carácter funcional que tiene puesto su objetivo en el crecimiento empresarial. Para ello, invertimos constantemente en innovación, desarrollo, tecnología, formación y cuantos recursos sean necesarios para continuar actualizados y a la vanguardia de lo que el sector y la competencia puedan marcar. Por eso –continúa Tamara Guerrero- cuando surgió la oportunidad de sumarnos a la iniciativa de Eactiváte no lo dudamos; creemos que la empresa privada es el motor que mueve cualquier economía y sabemos lo difícil que ha sido y está siendo esta pandemia para los empresarios y autónomos, ya que lo hemos vivido y sufrido. La iniciativa consiste en un proyecto de empresarios que emprendieron esta idea como medida de apostar por la actividad empresarial como viento que hace avanzar a un país poniendo en alza el valor de los empresarios y las empresas que no solo potencian la economía sino que la aceleran”.

“Esa filosofía nos define: llevamos más de un año apostando por digitalizar nuestro negocio, tanto en los procedimientos internos de nuestra operativa de trabajo como en el desarrollo web y del e-commerce. Ahora más que nunca, vemos la oportunidad no solo de avanzar sino de acelerar este avance que nos lleve a alcanzar los objetivos”, continúan desde Ferreterías Doncel, agregando que es “un honor” poder formar parte de esta iniciativa “y ser un referente ahora a nivel nacional como empresa que lucha por su hueco de mercado, además de ser la única empresa de Ceuta que por ahora forme parte de este proyecto aunque deseamos y animamos a todos los empresarios y autónomos de Ceuta a que se unan”.