La Policía Nacional en Ceuta está recibiendo durante el último mes numerosas denuncias por una modalidad de estafa que utiliza cuentas reales de WhatsApp para solicitar dinero de manera urgente. Los delincuentes consiguen hacerse con el control de perfiles de usuarios y, haciéndose pasar por sus titulares, contactan con familiares, amigos y conocidos para pedirles transferencias o pagos.

El engaño se apoya en la confianza que genera recibir un mensaje desde el número de teléfono y la fotografía habituales de una persona conocida. Los estafadores suelen alegar que atraviesan una situación urgente, que han alcanzado algún límite bancario o que no pueden realizar una transferencia, por lo que solicitan que otra persona adelante una cantidad de dinero con la promesa de devolverla al día siguiente. En algunos casos, llegan a pedir transferencias inmediatas.

Para conseguir el acceso a las cuentas, los autores recurren a diferentes procedimientos, entre ellos técnicas de ingeniería social, llamadas y mensajes SMS suplantados, grupos de WhatsApp multitudinarios o vulnerabilidades relacionadas con la falta de actualización de los dispositivos móviles. Una vez dentro de la cuenta, acceden a los contactos y pueden enviar mensajes fraudulentos incluso dentro de conversaciones anteriores. El usuario legítimo puede continuar utilizando WhatsApp sin advertir que alguien está enviando mensajes en su nombre.

Entre las principales señales de alerta figuran las peticiones inesperadas y urgentes de dinero, las excusas para evitar una conversación telefónica y las solicitudes de transferencias a cuentas bancarias de terceras personas. La Policía recomienda comprobar siempre estas peticiones mediante una llamada telefónica convencional o en persona, sin utilizar el mismo chat ni las llamadas de WhatsApp para verificar la identidad del supuesto remitente.

También aconseja no compartir códigos de registro, PIN ni contraseñas, evitar compartir la pantalla o vincular dispositivos por indicación de terceros y mantener actualizados tanto WhatsApp como el sistema operativo del teléfono. Otra de las recomendaciones es activar la verificación en dos pasos y revisar periódicamente los dispositivos vinculados a la cuenta, además de extremar las precauciones en grupos numerosos en los que se compartan enlaces e imágenes de procedencia desconocida.

En caso de detectar que una cuenta está siendo utilizada por terceros, la Policía recomienda avisar inmediatamente a los contactos a través de llamadas, SMS u otros canales ajenos a WhatsApp para evitar que realicen pagos. También es importante conservar los mensajes y capturas como pruebas, cerrar las sesiones de dispositivos desconocidos, actualizar la aplicación y recurrir a los procedimientos oficiales de recuperación de la cuenta si se ha perdido el acceso. La situación debe ponerse igualmente en conocimiento de las autoridades mediante la correspondiente denuncia.