Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Energía ha alertado de una oleada de intentos de estafa dirigida a clientes de la ciudad autónoma mediante llamadas telefónicas en las que los autores se hacen pasar por trabajadores de la compañía. Según ha informado la empresa este lunes, los interlocutores amenazan con suspender el suministro eléctrico si no se abonan supuestas facturas pendientes.

El procedimiento consiste en contactar telefónicamente con los clientes y exigirles un pago inmediato para evitar el corte de la luz por un presunto impago. Ante esta situación, la compañía ha aclarado que su protocolo para comunicar las deudas es diferente y que las notificaciones se realizan mediante una carta en la que se indica la fecha límite para efectuar el pago.

Alumbrado de Ceuta subraya que no solicita transferencias inmediatas por teléfono para saldar facturas pendientes. Tampoco sus empleados se presentan en los domicilios sin previo aviso. La empresa recuerda, además, que sus trabajadores disponen de la correspondiente acreditación para identificarse y que cumple con la prohibición legal de realizar acciones comerciales puerta a puerta.

La compañía ha advertido de que estas prácticas son ajenas a su actividad y ha pedido a los ciudadanos que extremen las precauciones ante cualquier contacto sospechoso. Entre sus recomendaciones, destaca no mostrar documentos personales ni contratos de suministro a personas desconocidas o que no puedan acreditar su vinculación con la empresa.

Para resolver dudas o comprobar la autenticidad de una comunicación, los clientes pueden utilizar los canales oficiales de atención de Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Energía. La compañía mantiene habilitado el teléfono gratuito 900 103 306 y su oficina comercial, situada en la calle General Serrano Orive, número 19.