Cualquier persona que sufra un siniestro de tráfico en cualquier lugar de España podrá marcar el teléfono gratuito 018 para recibir información personalizada sobre los recursos psicológicos, sociales, legales o médicos que tiene a su disposición.

El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha presentado este nuevo servicio telefónico y telemático, que facilitará a las víctimas de los siniestros viales una inicial orientación y, si lo desean, información de las asociaciones de víctimas más adecuadas y cercanas para atenderlas en función de su situación y de su ámbito territorial.

Las víctimas de siniestros de tráfico, tanto directas como indirectas, no sólo padecen lesiones físicas, sino en muchos casos también graves consecuencias psicológicas y sociales (superación del trauma, duelo o discapacidad, entre otras) a las que se suman los trámites administrativos y legales a los que tienen que hacer frente tras el siniestro (atestado, denuncia, indemnizaciones, dependencia o juicios).

Además, el desconocimiento de sus derechos y de los recursos disponibles para su atención es un grave hándicap en un momento de especial vulnerabilidad, en el que muchas personas se sienten desorientadas y sin saber dónde acudir.

Por ello, el Ministerio del Interior ha puesto en marcha este servicio, una demanda histórica de las asociaciones de víctimas, con el objetivo de ayudar a todo aquel que sufra, directa o indirectamente, un siniestro de tráfico ya que este teléfono gratuito, accesible y con cobertura nacional, podrán utilizarlo tanto las víctimas directas del siniestro de tráfico como sus familiares o allegados en caso de necesitarlo.

Es importante destacar que no es un teléfono de urgencias para usar en el momento de siniestro, sino para recabar orientación psicológica, social, legal o médica en la fase posterior al mismo. Este nuevo servicio gratuito y confidencial de atención a víctimas de siniestros viales se prestará en más de cincuenta idiomas, será accesible a personas con discapacidad y estará disponible los 365 días del año entre las 08:00h y las 21:00h.