La Consejería de Comercio, Turismo, Empleo y Deporte ha salido al paso de las críticas lanzadas por el PSOE de Ceuta en relación con el funcionamiento del Instituto Ceutí de Deportes (ICD), al que acusan de desatender a la ciudadanía y carecer de personal suficiente. Desde la Consejería, de la que depende directamente el organismo, aseguran que las afirmaciones del partido socialista "carecen de fundamento" y responden a "una estrategia orientada más al desgaste político que a la búsqueda de soluciones reales". 

En un comunicado oficial, la Ciudad ha asegurado que todas las reclamaciones y sugerencias que llegan al ICD "son debidamente recepcionadas, registradas y contestadas a través de los canales oficiales", y ha desmentido que exista una acumulación de quejas sin respuesta. También han querido aclarar que las oficinas del organismo "están climatizadas y reúnen las condiciones adecuadas para ofrecer una atención digna", y que las colas que ocasionalmente se forman se deben, precisamente, al esfuerzo por atender a personas que acuden sin cita previa.

En cuanto a la acusación de falta de personal, la Consejería niega que el servicio esté atendido por una sola persona. “Habitualmente son tres las personas asignadas a la atención al público”, salvo en casos puntuales derivados de vacaciones o bajas médicas, por lo que insisten en que "la atención al ciudadano está plenamente garantizada".

Sobre la queja concreta a la que hace referencia el PSOE, la Ciudad ha precisado que fue registrada el viernes 11 de julio a las 14:44 horas, "fuera del horario de atención al público y mediante un trámite genérico", no por el canal específico de quejas y sugerencias. Además, señalan que el escrito estaba firmado por el representante socialista en la Junta Rectora del ICD, quien dispone de vías formales para trasladar cualquier cuestión de forma directa, sin recurrir a los medios.

La Consejería ha reiterado su compromiso con la mejora continua del servicio público y ha asegurado estar abierta al diálogo con cualquier grupo político o entidad que formule sus propuestas "por los cauces adecuados y con voluntad de colaboración".