La Consejería de Hacienda, Transición Económica y Transformación digital a través de PROCESA, continúa con la formación en especialidades de juego on-line, en su inquietud por establecer un ecosistema permanente que dote a las empresas de juego online establecidas en Ceuta, del capital humano necesario para el desarrollo de sus actividades.

Los cursos son totalmente gratuitos, con posibilidad de ser contratados en empresas de juego online que ya estén radicadas en Ceuta o lo hagan próximamente, ya que estas, buscan a personal especializado que ya estén familiarizados con las operativas de este sector.

Los cursos son de modalidad presencial y on-line, con una capacidad máxima de 20 alumnos por cada curso a impartir.

La modalidad el curso es gratuito, no conlleva beca ni contrato durante su ejecución, ni obligaciones contractuales posteriores, excepto las derivadas de las propias necesidades de recursos humanos de las empresas de juego online.

Cursos que se impartirán

CRM/VIP MANAGER: (232 horas de formación más 10 horas de exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Excell avanzado 16 horas, Funciones CRM 28 horas, Programas CRM 32 horas, VIP Management 20 horas, Captación 32 horas, Retención 24 horas, Ventas 20 horas, Clasificación de usuarios 18 horas.

Tipo de horario para el curso CRM/VIP MANAGER: MAÑANA

CUSTOMER SERVICE: (222 horas de duración y 10 horas adicionales de exámen y master class) con los siguientes bloques formativos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Atención telefónica 28 horas, Live Chat 24 horas, Verificación de identidad 32 horas, Bonos 20 horas, Activación de cuentas 24 horas, Clasificación de usuarios 16 horas, Incidencias 16 horas, Back Office Plataformas 24 horas.

Tipo de horario para el curso CUSTOMER SERVICE: TARDE

PRODUCT MANAGER: (218 horas de duración mínimas más 9 horas adicionales para el examen de cada bloque y master class). Los bloques temáticos mínimos a implantar serán: Inglés técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Ruleta y Black Jack, 16 horas, Slots 16 horas, Apuestas deportivas 48 horas, Límites de apuestas 28 horas, Bonos 36 horas, riesgo, arbitraje y abuso 16 horas, Posicionamiento de producto 16 horas.

Tipo de horario para el curso PRODUCT MANAGER: MAÑANAS

PAGOS, FRAUDE Y BLANQUEO DE CAPITALES: (238 horas y 11 horas para exámenes y master class). Los bloques temáticis mínimos serán Ingles técnico 12 horas, Formación de Casino 30 horas, Excell avanzado 16 horas, iniciación al fraude 18 horas, Sepblac 24 horas, DGOJ 16 horas, Depósitos 16 horas, Retiradas 22 horas, Medios de pago 32 horas, Pasarelas de pago 20 horas, Reporting financiero 32 horas.

Tipo de horario para el curso PAGOS, FRAUDE Y BLANQUEO DE CAPITALES: TARDE

TÉCNICO EN OPERACIONES Y MARKETING: (mínimo 205 horas y 10 adicionales para exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Inglés técnico 12 horas, Formación de Casino 30 horas, Marketing on line 25 horas, Google Ads 25 horas, Google analytics 16 horas, Facebook ADS & Instagram ADS 16 horas, Social media 25 horas, Afiliación 20 horas, Gestión de medios 20 horas, Paquete Office 16 horas.

Tipo de horario para el curso TÉCNICO EN OPERACIONES Y MARKETING: TARDE

PLAZAS DISPONIBLES EN CADA CURSO

CRM/VIP MANAGER: 40 plazas (20 titulares y 20 reservas).
CUSTOMER SERVICE: 40 plazas (20 titulares y 20 reservas).
PRODUCT MANAGER: 40 plazas (20 titulares y 20 reservas).
PAGOS, FRAUDE Y BLANQUEO DE CAPITALES: 40 plazas (20 titulares y 20 reservas).
TECNICO EN OPERACIONES Y MARKETING: 40 plazas (20 titulares y 20 reservas).

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