En la Jefatura Superior de Ceuta, el día dos de mayo del año 2020 se produjo la reapertura del servicio presencial de tramitación de documentos en la Oficina de DNI, Pasaporte y Oficina Única de Extranjería  de la Policía Nacional, sito en el Paseo Colón. 

Durante ese año se realizaron 11.309 Documentos Nacionales de Identidad y 5.232 Pasaportes, con un total de 16.541.

Durante el año 2021 hubo un incremento de 3.662 DNI y  497 pasaportes, realizándose un total de 20.700.

Desde el pasado Enero del 2022 hasta el presente año se han realizado  14.498 Documentos Nacionales de Identidad  y 14.640 Pasaportes, con un total de 29138.

En el año 2022 la Oficina Única de Extranjería realizó un 28% mas de trámites que en el año 2021, alcanzando la Unidad Policial los 21.984 trámites entre los cuales, esta la elaboración de 4066 documentos, 2.876 TIEs, 853 informes y fueron atendidas aproximadamente 8.000 personas destacando la atención a lo relacionado con los trámites Transfronterizos que desde mayo se vio incrementado notablemente por la apertura para este colectivo del Paso Fronterizo.

Los funcionarios tienen un tiempo preestablecido de atención en la tramitación documental de doce minutos para cada ciudadano y  las citas se distribuyen convenientemente para dar una atención inmediata, todo ello con la finalidad de evitar aglomeraciones y concentración de personas en las inmediaciones de las distintas dependencias policiales.

Por ello se recomienda máxima puntualidad en el horario de las citas, tratando de evitar que los ciudadanos se personen con antelación en el exterior de la Jefatura Superior de Policía de Ceuta y en la Oficina Única de Extranjería.

El servicio de cita previa para la obtención o renovación de su DNI o Pasaporte a través de la página oficial www.citapreviadnie.es.

La espera para la obtención de su cita es aproximadamente de  veinte días. La Jefatura Superior previa demostración de la urgencia,  continúa atendiendo casos de elevada necesidad sin cita previa.

Se recuerda que todos los ciudadanos deben acudir a su cita puntualmente, provistos de mascarilla, con el importe exacto en metálico de la tasa (12 € DNIe y 30€ Pasaporte) y de forma individual, salvo para expediciones a menores o personas que necesiten acompañamiento.